Support und häufige Fragen

Ihre Einträge liegen auf Ihrem Handy. Am zuverlässigsten ziehen sie mit einer verschlüsselten Kopie um. Zwei Schritte:

1. Auf dem alten Handy: Öffnen Sie Einstellungen → Sicherung und erstellen Sie eine verschlüsselte Kopie (Premium). Notieren Sie den Wiederherstellungscode und speichern Sie die .beepim-Datei, zum Beispiel auf dem Handy oder in einem Cloud-Laufwerk, oder schicken Sie sie sich selbst.
2. Auf dem neuen Handy: Installieren Sie Beepim, tippen Sie auf dem ersten Bildschirm auf „Sie nutzen Beepim schon? Daten wiederherstellen“ (oder Einstellungen → Sicherung → Aus Kopie wiederherstellen), wählen Sie die Datei und geben Sie den Code ein. Das Wiederherstellen ist kostenlos.

Daten in Apple Health oder Health Connect werden über die Handy-Umzugswerkzeuge des Systems übertragen.

Bei der ersten verschlüsselten Kopie zeigt die App einen Code aus Buchstaben und Ziffern und bittet Sie, zwei Gruppen davon zu bestätigen. Die Datei lässt sich nur mit diesem Code öffnen. Zum Wiederherstellen wählen Sie die Datei in der App und geben den Code ein; Groß- und Kleinschreibung, Leerzeichen und Bindestriche spielen keine Rolle. Die Datei wird auf Ihrem Gerät entschlüsselt, und nichts wird an uns gesendet. Die App behält den Code auf Ihrem Handy, sodass Sie ihn unter Einstellungen → Sicherung wieder ansehen können.

Einen verlorenen Code können wir nicht wiederherstellen, und wir haben Ihre Datei nicht. Ohne den Code lässt sich die Datei nicht öffnen. Bewahren Sie ihn sicher auf, etwa in einem Passwortmanager oder auf Papier. Erstellen Sie einen neuen Code, brauchen ältere Dateien weiterhin den alten.

Abonnements verwalten Apple oder Google, nicht wir und nicht die App. Das Löschen der App kündigt sie nicht. Kündigen Sie spätestens 24 Stunden vor dem Verlängerungsdatum.

• iPhone / iPad: Einstellungen → Ihr Name → Abonnements → Beepim → Kündigen. Offizielle Anleitung von Apple.
• Android: Google Play → Profilsymbol → Zahlungen und Abos → Abos → Beepim → Abo kündigen. Offizielle Anleitung von Google.

Premium bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv. Für Erstattungen wenden Sie sich an Apple oder Google; wir selbst können Zahlungen nicht erstatten.

Daten auf dem Handy: „Alle Daten löschen“ in den App-Einstellungen oder App deinstallieren.

Sicherungsdateien: Sie bleiben dort, wo Sie sie gespeichert haben, bis Sie sie dort löschen. Wir halten weder Konto noch Sicherung noch Serverdaten über Sie.

Apple Health / Health Connect: in diesen Apps verwalten.

Mehr in der Datenschutzerklärung.

Öffnen Sie in der App die Einstellungen und wählen Sie Health-Verbindungen. Das System fragt, welche Datentypen die App lesen darf; erlauben Sie nur Blutdruck und Blutzucker, wenn Sie sie neben Ihrem Puls sehen möchten. Gelesene Einträge erscheinen mit ihrer Quelle in Ihrem Verlauf und Ihren Trends, werden nie in eine Sicherungsdatei aufgenommen und für nichts anderes verwendet. Beepim schreibt nur dann in Apple Health oder Health Connect, wenn Sie das für Blutdruck oder Blutzucker einschalten, und schreibt nie Ihren Kamera-Puls. Die Berechtigung können Sie jederzeit in den Systemeinstellungen widerrufen.

Decken Sie die Rückkamera und das Blitzlicht vollständig mit der Fingerspitze ab, drücken Sie leicht, halten Sie Hand und Handy ruhig, setzen Sie sich, wärmen Sie die Hände und sprechen Sie während der Messung nicht. Vermeiden Sie direktes Sonnenlicht. Ist das Signal schwach, zeigt die App keine Zahl und bittet um einen neuen Versuch. Ergebnisse können je nach Handymodell abweichen und sind ein Schätzwert fürs Wohlbefinden, keine medizinische Messung.

Nein. Kamera und Blitzlicht laufen nur während der Messung (etwa 20 Sekunden, höchstens 30), und die App zeigt an, wann sie an sind. Jedes Bild wird im Arbeitsspeicher auf wenige Farbmittelwerte reduziert und verworfen. Nichts wird gespeichert, hochgeladen oder in eine Sicherung aufgenommen, und die App nutzt das Mikrofon nicht. Siehe Datenschutzerklärung.

Der Puls-Check braucht eine Rückkamera mit Blitzlicht, und das Blitzlicht darf nicht von einer anderen App genutzt oder wegen Hitze abgeschaltet sein. Lassen Sie das Handy abkühlen, schließen Sie andere Kamera-Apps und versuchen Sie es erneut. Auf Handys ohne Blitzlicht funktioniert der Rest der App (Verlauf, Trends, manuelle Einträge) weiter.

Weil das nicht zuverlässig wäre. Beepim schätzt mit der Kamera nur den Puls. Blutdruck und Blutzucker sind Werte, die Sie eintippen oder aus Ihrer Gesundheits-App lesen. Siehe Medizinischer Hinweis.

Öffnen Sie den Kaufbildschirm und wählen Sie „Käufe wiederherstellen“. Achten Sie darauf, mit demselben Apple- bzw. Google-Konto angemeldet zu sein, mit dem Sie gekauft haben. Käufe lassen sich nicht zwischen iOS und Android übertragen. Hilft das nicht, schreiben Sie uns von der E-Mail-Adresse Ihres Store-Belegs und nennen Sie die Bestellnummer.